陶依嘉，全国诚实守信模范提名奖获得者。 早报记者 杨一 图

　　陶依嘉

　　61岁，上海第一医药股份有限公司退休职工，全国诚实守信模范提名奖获得者，感动上海年度十大人物

　　每月20日在南京路上推出便民服务摊是陶依嘉雷打不动的公益活动，免费提供医疗检查、咨询服务。这项活动已经持续三十年。

　　从1982年开始，每个月的20日，陶依嘉都会与市民相约南京路，为他们免费提供医疗检查、咨询服务。30多年，她从风华正茂走入耳顺之年，她服务的市民新老更迭，但不变的是她准时赴约的身影。她说自己就是一个平凡人，一辈子做了一件平凡事，她叫陶依嘉。

　　应付检查推出服务小车

　　1982年3月，是全国第一个文明礼貌月，为此，陶依嘉于3月16日在南京路上推出了第一辆为民服务小车，免费提供量血压、疾病问询等服务。当时，她正担任上海市第一医药商店股份有限公司党支部书记，而推出服务小车的目的是为了应付领导检查。

　　由于之前在社区张贴了公告，当天一大早服务小车前就排起了长长的队伍。除了周围的居民，也有很多路人，其中以中老年人居多。至于为何主打“量血压”，陶依嘉说因为上世纪七八十年代，拥有血压计的家庭也不多，而老年人去医院检查血压都得经过预检等繁琐的程序，很多时候甚至要麻烦家中小辈请假陪同。

　　当月，陶依嘉推出服务小车的行为受到了黄浦区相关领导的赞赏，但最终让她坚持每月与市民相约的仅仅是一句：“你们下个月还来不来？”看着小车前站着的阿婆老伯，迎着不少满含期待的目光，陶依嘉笑着回答：“来，以后我们每个月都来。”年轻时曾待过部队的她跟领导立下“军令状”，保证自己今后将坚持参加服务。

　　4个闹钟帮她4点起床

　　为什么选在每个月的20日？陶依嘉说其实没有特别的含义，只不过由于公司逢月初和月底都要清账，所以20日处于中间，相对较清闲也方便记忆。公司平日上班时间为9点，为了不影响正常工作，服务时间安排在每月20日早上7点到9点。

　　通常，陶依嘉从自己家去公司需转3趟公交车，路上花费1个多小时，尽管如此她仍只须7点起床就完全来得及。而一旦到了20日，她必须4点起床，5点到摊位布置，7点准时为民服务。为此，她在前一天夜里会把家里所有的闹钟都定上，“我们家一共3个闹钟，老公可以算第四个闹钟了，他总会提醒我。”由于出门时间在清晨，公交与地铁都还未开始营运，所以19日的晚上她必须再牢记一件事：订好20日清晨的出租车。

　　她说，起初几个月都是等闹铃响，然后强打精神，静悄悄地从床上爬起来，洗漱，出门。而在往后的日子里，陶依嘉索性不怎么睡了。她说反正一共就几个小时，偶尔她刚睡下老公又醒了，等她醒的时候又怕吵到老公，总之那个晚上注定睡不踏实。

　　“我就闭着眼躺躺，其实对我来说，那个凌晨就是等天亮的味道。” 陶依嘉守信守约也感染了他人。每月20日，会有老人凌晨2点便拿着板凳去现场，一边等候一边帮她布置摊位。她说，31年一晃就过去了，每个月等一次天亮也变成了一种快乐。

　　至今缺席过两次

　　31年间，陶依嘉的便民服务形式由小车改为摊位，服务内容也从最初的5项增加到10项，参与者更是从最初5人到如今百千人。她坦承，有些服务确实与医药无关，比如理发，缝裤脚边等，但这都关系到百姓的日常生活，她发现有需求。随之设立了“依嘉医药热线”，主要提供买药咨询服务，方便了不能来实体摊位的居民。

　　为了遵守每月20日与市民的约定，陶依嘉也有犯难的时候，她为此错过。

　　女儿年幼时出水痘，一度40℃高烧，她“狠心”将其反锁在家中，然后自己一路走一路哭地前往摊位。

　　2006年6月，她本人接受了一场手术，但最终坚决要求医生提前拆线，以赴20日之约。“缺席总会想得出理由，但既然决定坚持，就要克服所有困难。”

　　2001年7月，父亲病重入院。就在父亲病危时，“依嘉医药热线”接到一位外地病人的电话，需要购买急救药品。当时情况紧急，却又没有他人可以代为办理，想了许久，陶依嘉顾不上正在接受抢救的父亲，亲自将急救药品送往火车的餐车冷藏柜，等赶到医院时父亲已经去世了。“有时候想来还是会后悔的，我父亲最喜欢我，那时应该让他再见见我。”

　　父亲最终是在7月19日凌晨过世，陶依嘉倍感心累。她说当时很想休息一天，20日的约定到底去不去？经过一番思想斗争之后，她依然赴约。那一天清晨，她只是换了一身深色的衣服，7点准时出现在了便民服务台。陶依嘉没有把父亲过世的消息告诉任何人，她，甚至都没有绑上黑纱。

　　后来怎么被发现了？她抬了下眼镜说，有同事看出她的情绪不太对，并且平日大家都知道她喜欢穿颜色亮丽点的衣服，那天突然一身暗色。最后大伙儿一盘问，她眼泪就掉了下来，“我知道那次真的可以不用去，所有的人不管是谁都会理解我，但我真不想缺席。”

　　陶依嘉说，31年来她缺席了两次，一次是自己生孩子，一次是女儿生孩子。

　　退休后仍坚持公益

　　1976年加入工作，2007年退休，但直到现在，陶依嘉还是坚持每月20日准时出现在服务台。

　　为什么退休了还要来？她坦言，31年来有太多的人亲自点名只要她服务，只要她出现在服务台，前来问询的居民便感觉安心。

　　31年下来，这样的“点名相约”数不胜数，就连医药热线也会接到电话点名让她回答。“他们总觉得要听到劳模说话才安心，所以还是得来，想让他们放心。”陶依嘉笑着说。