在内蒙古呼和浩特救助管理站有这样一名女职工，20多年来，一直坚守在救助管理员的工作岗位上，为前来寻求救助的城市生活无着落的女性流浪乞讨人员登记、洗澡、打水、送饭、安排就寝......，把自己真诚的爱心全部献给了这些特殊的困难群体。她就是被领导和同事们称呼为"杨子"的杨桂花。

　　1991年，22岁的杨桂花从市民政局机关打字员的岗位上调到了呼和浩特救助管理站，分到了救助管理员(女受助人员生活区值班员)的岗位上。刚来时， 24小时的轮班制，满身散发着刺鼻气味的流浪乞讨人员，目光呆滞的智障人员，大喊大叫的精神病人，还有那些肢体残疾的人员、病患等等，这里的一切，真的是让她无可适从，几次想找领导要求调换岗位。然而，她自己也知道，救助管理站女职工本来就少，女值班员更是人手紧缺，调换岗位根本是不可能的事。“既然是调来了，只能是咬着牙坚持干下去。”这是她当时真实的想法。

　　几个月下来，随着与受助人员的不断接触，"杨子"对这些特殊困难人员有了确切的认识，渐渐地从刚开始的害怕和厌烦转变为同情和关爱，从内心深处产生了要对这些来站接受救助的生活无着人员尽力提供服务和照顾的想法，这种想法在她的实际工作中马上变成了具体行动，并且在后来的20多年里一直坚持了下来。一幕幕将受助人员当作亲人般照顾的场景，就是“杨子”奉献爱心的真实写照o

　　1998年冬天，自治区公安厅解救了1名被拐卖的藏族妇女，送来救助站时已怀有身孕。一天，正值"杨子"当班，藏族妇女说自己肚子疼。看到孕妇痛苦的样子，“杨子”知道她要临盆生产了，赶紧拨打了“120”急救电话。当时“120”救护车没有医护人员，“杨子”自己就陪着孕妇上了车，车子走到半路上，孩子就生了出来，“杨子”赶忙脱下自己的棉衣，包住了孩子，并招呼司机把救护车开到了就近医院,帮医护人员将连着脐带的孩子和产妇一起推进了手术室。 “杨子”说，这是自己有生以来最紧张、最害怕的一次，直到把产妇和孩子送进了手术室，自己的心还在怦怦地跳。两天后，母子俩被平安地接回了救助站，“杨子”又当起了月嫂，给没有母乳吃的孩子喂奶，洗澡、换尿布，给产妇熬小米粥、煮鸡蛋面，一直照顾了40多天。护送母子俩返乡时，藏族妇女依依不舍地拉着“杨子”的手说：辛苦你了，等孩子长大了，我一定带着他来看望你。

　　2004年夏天，派出所的民警将1名患有癫瘸病的女孩送到了救助站，“杨子”刚刚把入站手续办理完毕，女孩病情发作，躺在值班室的床上不停地抽擂，“杨子”赶紧抓起一根筷子放到她嘴里，以防止她咬伤自己的舌头，紧接着掐住女孩的人中穴，大概过了两分钟左右，女孩才醒了过来。在刚开始的一段时间里，由于缺乏营养，这个女孩一天要犯病好几次，每次犯病，就会从床上掉下来。怕女孩摔伤，“杨子”找来了两块木质床板专门给她打了张地铺。考虑到女孩身体有病虚弱，“杨子”每日三餐为她送水打饭，并一口一口地喂饭给她吃。在“杨子”的精心照料下，女孩的身体一天天地好了起来，犯病的次数少了，性格也开朗了起来，并将自己的家庭住址和亲人姓名告诉了“杨子”。一个月后，女孩的父亲接到救助站的通知后，将她接走。

　　2006年开春的一天，天上下着小雨， 110巡警送来1名患有精神病的妇女，身上、衣服上沾满了污泥，“杨子”走进女宿舍，想给她洗澡并换洗一下脏衣服，没想到患病妇女一伸手死死地揪住了“杨子”的头发并用力撕扯，将一缕头发揪了下来，当班的同事们听到叫喊声，赶过来将患病妇女的双臂抱住，“杨子”这才脱出身来。挨精神病患者的打骂是“杨子”这些值班管理人员常遇到的事。2010年的冬天，在受助人员的宿舍里，两名患有精神病的妇女病情发作打了起来，“杨子”跑进去劝阻，谁知这两名患者突然转过身来扑向“杨子”，一个从前面撕烂了她的衣服并用手抓破了她的脖子，另一个从后面拳打脚踢，虽然同事们及时赶来制止了这两名病患对“杨子”的进一步伤害，但她还是因为受伤住院治疗了一个星期。

　　在救助站滞留的受助人员中，智障人员和患有老年痴呆症的病人占绝大多数，他们生活起居需要救助管理员亲自照顾。每到“杨子”的当班日，她都是要依据这些人患病程度的轻重，有计划地为她们洗澡，换洗衣服和床单被罩。一位叫李改梅的受助智障妇女，吃饭需要别人喂，屎尿也全在裤子里、床上拉。“杨子”值班时，第一个总是先照顾她，渐渐地，她对“杨子”有了一种亲近感和依赖感，只要一见到“杨子”，就嚷着要她喂饭吃。“杨子”对受助人员的真诚关爱，不只是换来了李改梅的信赖，也赢得了其他滞站痴、呆、傻人员对她的亲近感。就在前几天，派出所的民警送来1位患有老年痴呆症离家走失的老大娘，看到“杨子”给李改梅喂饭吃，涨红着脸对她说：“我想尿又尿不出来，想拉也拉不出来，你能帮帮我吗? ” “杨子”当即去药店买来了开塞露，扶她爬到床上，给老人肛门里上了药，老人躺着休息了一会儿，“杨子”又扶着她去厕所。做完这一切后，老人感激地对她说：“在家时，每当大便不畅，是我的三儿子给我料理这一切，没想到来了这里，是你这个好心的闺女为我帮忙，真是谢谢你了！”当老人的儿子来救助站接老人回家时，老人将“杨子”买药为自己治病的事告诉了儿子，小伙子感激地掏出钱来要谢谢“杨子”，被“杨子”婉言谢绝了，“杨子”对他说，这是自己应该做的事。

　　“这是自己应该做的事！”而对领导的表扬、同事们的夸赞和受助人员家属的感激，杨桂花总是用这句话轻轻地回应。然而，就是这一轻声回应，代表着她那颗为受助人员真诚服务的赤热的爱心。

　　杨桂花：呼和浩特救助管理站职工

杨桂花

　　杨桂花是呼和浩特救助管理站的一名普通职工，她坚守救助管理员岗位二十余年，坚持为前来救助的生活无着的女性流浪乞讨人员提供贴心服务，把自己真诚的爱心全部献给了这个困难群体。她帮助被拐卖的怀孕妇女顺利生产，她精心照料癫痫病患者，她为精神病患者的心灵疗伤，她帮智障人员和老年痴呆症洗衣喂饭……虽然在工作中，杨桂花经常不被人理解，挨打挨骂是家常便饭，但她始终毫无怨言，一直像对待亲人一样照顾前来救助的人。