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天津网讯 网上帮办杨旸即时播报近日， 网上帮办接到市民张女士的投诉电话，她居住的小区楼下设有一个车站，距离终点站不远，她近期乘坐837路公交车回家，公交每次路过此站都不停车，直接开进终点站。张女士对此表示不满，希望公交车能够方便群众，规范进站。
张女士说：“8月5日晚上10点左右，我乘坐837路公交回家，从网上查，在站牌上，都有瑞益园这站，就在我家楼下。当时，公交车快要行驶到瑞益园站了，我起身走到公交后门准备下车，结果汽车没减速，忽略此站直接开进了终点站才停，大晚上的我还得一个人走回家。”
据张女士反映，她居住在北辰区瑞益园小区，小区大门外便是公交“瑞益园站”，居民出行乘坐公交非常方便。近期，张女士乘坐837路公交出行比较频繁，却发现837路公交在回程时，路过瑞益园一站司机都不停车。
记者根据张女士反映情况向公交837车队了解情况。车队的一位工作人员表示，837路公交确实存在瑞益园一站，但是只在辰兴路站开往中心公园站方向时停靠，相反方向时便不停车，并表示此不成文的规定已有几年。
此后， 837路车队一位负责人向记者解释称，瑞益园站和辰兴路终点站之间只隔了一个路口，距离不超过100米，公交停在终点站，乘客走路距离不会太长。此前，车队也接过类似的投诉，车队均做过解释，乘坐837路的老乘客均能够理解。
此外，车队的负责人表示，由于瑞益园公交站一侧的站牌前些日子损坏，目前已没有站牌，不知道此站是撤销还是站牌丢失，所以公交车无法规范进站，并表示其他线路公交车在此站停靠也是不规范的，不应该停靠。如果站牌修复完毕，为方便乘客，公交车837路就会规范进站，在瑞益园一站停靠。
记者联系了公交集团96196，接线员表示，如果站牌损坏或者丢失，公交车也应该进站，到站停车。关于瑞益园公交站站牌损坏一事，接线员已记录并会尽快向相关部门反映。
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