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奔驰车被加柴油 车主投诉4S店导航版本未更新

发布时间:2012年08月10日 16:30 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报 | 手机看视频


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  近日,中山一车主投诉江门合礼奔驰4S店提供的导航版本未能及时更新,导致其在使用导航指引到一家加油站加油时,加油站员工错将柴油误当成97号汽油加入了其油箱,需要对发动机等进行修理。江门合礼奔驰4S店主动为客户免费提供更换最新版导航,在等件期间更给予便携式导航供客户暂代使用并提供汽车保养等的一系列安抚方案,车主仍将车辆塞在江门合礼奔驰4S店大门口,后来都会派出所派出多名民警才平息事件。

  请问:在此案例中,问题的责任应由哪一方负起?车主应该通过哪些合理渠道寻找解决办法?

  回答:根据谁有过错谁负责的归责原则以及法律的具体规定,公民、法人由于过错侵害他人财产的应当承担民事责任。此事件的责任应由导致本次损失的直接关系人加油站一方负责,车主发动机的损坏最直接的原因是加油站的工作人员错将柴油误当成97号汽油加入油箱导致,与江门合礼奔驰4S店提供的导航版本未能及时更新没有直接的因果关系,江门合礼奔驰4S店无需为此负责。因为即使江门合礼奔驰4S店能及时为车主导航提供更新亦不能完全阻止加油站加错油的意外发生,导航能正确指引车主到达加油站就已经达到其功能,无需保证所指引的油站的服务质量。

  车主可通过协商或起诉等方式向加油站追讨赔偿,由于油站员工存在重大过失,加油站在给予车主赔偿后可向员工追偿。车主将车辆塞在江门合礼奔驰4S店大门口,不但无助于自己合法权益的维护,而且其行为还阻碍4S店正常营业,甚至已经触犯了相关法律法规,可谓得不偿失。因此,对于车主,应理性维权,循合法途径寻求帮助,这样才能更好地维护自己合法权益。(南方报网-南方日报 潘伟珊)

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