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农行江门分行打造星级服务网点

发布时间:2012年08月03日 11:49 | 进入复兴论坛 | 来源:中国江门网 | 手机看视频


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  近年来,农行江门分行坚持“以客为尊”的服务准则,致力于打造规范化、专业化的星级服务网点,为客户提供全方位一体化服务,创造宾至如归之感。

  作为五邑地区服务网点最多的大型商业银行之一,农行江门分行近3年投入了8000多万元资金,对90多个网点进行了以电子化和网络化为主的网点功能建设和以庄重、大方为方向的网点形象建设。通过推行网点转型,实行高低柜业务分流,配备了大堂经理受理业务咨询,引导客户办理业务。该行还从今年6月开始,全面导入统一的标准化服务,为客户提供“诚信、热情、专业、高效”的金融服务。

  在提供传统的柜台服务基础上,农行江门分行不断更新升级的网上银行、手机银行、自助银行和95599电话银行系统,让客户置身于安全快捷的电子化服务“新时空”。

  笔者在农行江门分行亲身体验到这样的待遇:一进门,就有大堂经理接待,工作人员都面带微笑,有礼貌,有什么问题,立即帮您解决。这种服务使每位踏入农行营业网点办理业务的人都能体会到贴心的服务。这是农行江门分行实行“赢在大堂”战略,全面开展“文明标准服务”导入活动的可喜成果,向社会各界展示了良好的员工素质和企业形象。

  农行江门分行将以精细化的管理和细致周到的服务,持续打造优越的服务品牌。(涂珊珊)

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