提高服务水平提升服务效能_新闻台

　　进贤县供电公司根据为民服务创先争优总体要求，以群众满意为标准，以优质服务为重点，结合公司实际，成立了“江西电力共产党员服务队”，推动公司提高服务水平，提升服务效能，树立企业形象。

　　共产党员服务队下设营销服务、配电抢修、爱心服务、优质服务等13个分队，围绕公司为民服务创先争优活动，重点开展服务文明城市创建、服务“三农”、服务应急抢修等活动。

　　为强化工作职责，提高为民服务效率，公司在各营业厅设立党员公示栏，服务窗口设立党员服务岗，各供电所设立党员示范台区，党员亮牌、佩戴党徽上岗，并公布党员为民服务公开承诺；通过报纸、县电视台等媒体，大力宣传党员为民服务举措，自觉接受群众监督，通过在营业厅设立意见箱、95598供电服务热线等方式，广泛征集为民服务意见。

　　共产党员服务队队长说：“这次‘亮身份、亮职责、亮承诺’，更加明确了普通党员带动青年志愿者，大家互相感染，队员们都抢着争着为客户服务的目标，形成了一种良好的创先争优的势头。”

　　公司党委以“电力牵手农村、用心为农服务”为主题，通过座谈沟通、实地走访、规划查勘、现场服务等方式，先后开展了用电需求访农村、清洁能源解民忧、绿色电力到田头、节能减排进农户等多项活动，积极为农村客户解决了家庭用电故障，特殊对象上门服务，高温、农忙季节缴纳电费等许多实际问题。长山乡下周村是公司的帮扶结对共建村，去年6月中旬，该公司在结对共建村现场，投运160千伏安配变1台，为70多户提供用电保障；并为7个困难户免费更换节能灯泡16只，解决了用电高峰期电压低的问题。

　　“你们挽回的不仅是经济损失，更重要的是，保住了我们企业的信誉！”4月9日上午，洪达医疗器械集团董事长王辉来到公司，送上了锦旗。3月27日傍晚，洪达医疗器械集团的员工正加班赶货，一阵闪电雷鸣后，公司突然停电了。停电时间一长，有些医疗材料将报废，造成的经济损失不谈，不能按时交货，丢掉的是公司的信誉。王辉赶紧拨打了其所在地民和供电所的电话号码。党员服务队队员、所长付志坚接报后，立即组织人员巡线，10分钟后，巡线人员发现线路上开关跳闸，初步断定是由于雷击造成的。为确保用电可靠性，防止其他地方也有损坏的现象，付志坚随即又组织了8名抢修人员，分成2组，冒着大雨，奔向故障点，及时恢复供电，最大可能减少客户的损失。

　　“办实事、解难事”是客户对进贤县供电公司共产党员服务的一致评价。金杯银杯，不如老百姓的口碑，电力服务队以优质的服务和满腔的真情正在成为进贤百姓心中流动的活雷锋。

　　本报记者骆辉

　　作者：骆辉