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参与施救的游客杨利华（穿连帽衫者）。
东方网7月20日消息：据《东方早报》报道，“尊敬的游客，7月5日您在新西兰南岛小镇莫斯本旅游时，遇到一辆旅游大巴翻车事故，在情势危急时，您不顾严寒，挺身而出，率先冲向出事大巴，并将一位位受伤游客安全救出……在这里，为您救死扶伤的高尚和先人后己的良知，送上诚挚的感谢！”昨天，上海国旅将一封封感谢信送到杨利华、杭海、戴丽萍等参与当天救援的游客手中。
7月5日，一辆载有34名中国游客的旅游巴士在新西兰南岛小镇莫斯本附近因道路结冰翻车。当时，杨利华、杭海等所在的上海国旅旅游团乘坐的旅游大巴正巧路过，车上的游客立即下车进行救援。
在南半球的冰天雪地中，上海国旅大巴车上的司机托尼手持榔头，用力砸开事故大巴的前窗玻璃，游客杨利华则用双手拼命打开事故大巴的逃生窗。随后，导游胡蓉与杨利华、杭海、戴丽萍等游客一起，协助事故大巴车上的游客一个个地爬出来。
据导游胡蓉回忆，当时还有一些游客受伤，在车上动弹不得，另外还有一些游客被惊吓过度。于是，杨利华、杭海等人又爬进车里，将这些受伤或受惊吓的游客一个个抱出来，再送到上海国旅的大巴上。游客戴丽萍是医护工作者，她一边指导大家正确救援，一边用医疗常识观察、检查受伤的游客。在出事大巴上，有一名9岁的小男孩受伤很严重，戴丽萍协助照顾他，还不时地安慰、疏导同样在事故中受轻伤的小男孩母亲。
因为参与事故大巴救援耽误了太多时间，杨利华和所有游客当天原本安排的南岛峡湾行程被耽搁。游客们都表示，他们不觉得遗憾。几天后，结束行程的游客们返回了上海，导游胡蓉将事件经过报告给旅行社。
“得知事情经过后，我们都为这么好的上海游客感到自豪，也非常感谢他们，感谢他们在异国他乡勇于救人的高风亮节！”上海国旅总经理仓定裕表示，上海国旅昨天已经向参与救援的游客们发出了感谢信，同时也表彰了处置得当并一起参与救援的导游胡蓉。
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