若差评不自由则好评无意义_新闻台

　　珠海的段某在淘宝网向卖家深圳某电讯公司购买了一台三星手机，段某收到货后发现是水货便要求退货，但与卖家多次交涉未果，段某就在淘宝网上给予卖家“差”的评价。不料因为这个“差”评，卖方4人从深圳奔赴珠海将段某砍伤。目前，已有3名嫌犯被刑拘，1人在逃。（7月12日《新快报》）

　　如今在网上购物，的确得当心你的任何一个“差评”，都可能招致“飞来横祸”，或许那是一件小孩的寿衣；也或许那是一堆臭气熏天的大便；甚至于，你什么也没有收到，但是骚扰电话、骚扰短信接连不断，目标直指“删恶评”，不然骚扰不止……这些林林总总的奇事，却非小说创造，而乃现实上演。更可怕的还在于如今甚至升级，深圳某电讯公司直接拿刀“砍”到珠海，仅仅因珠海一消费者给了“差评”。

　　无论网上购物这个行业有着怎样的“不纯氛围”，都不是迁怒消费者的理由。面对“差评”，下下策是打击报复，而上上策则是正面操作，以理服人。自然，对于这网上商城，其本身负有不可推卸的责任，对恶意差评者，一定要严惩不贷，与此同时，加快升级自身的各种评价系统也是其“必修课”，不然，任由差评师利用系统漏洞“两头吃”，不仅带坏了氛围，更让这个行业的诚信系统变得“千疮百孔”。

　　英国购物评价网站Reevoo曾做过一组调查，数据显示，68%的消费者会因为有少量差评而更相信那些好评，而有95%的消费者会对那些没有一个差评的好评也产生怀疑。可以说，这才是一种应有的姿态，也是一种理性质疑的写照。对我们而言，也应端正这般心态，唯有消费者理性看待“差评”，商家才不会畸形追求好评。

　　对商家而言，一个必须铭记的常识是：若差评不自由，则好评没意义。这般思量之下，那些邮寄寿衣、大便，提刀砍人的商家们，的确需要自我反省一番了。我们有一个很小的期待，那就是今后给“差评”再不用提心吊胆，要做到这，首先是要确保网购平台系统的安全，其次是商家与消费者的理性。可以说，正面应对差评的唯一办法是提升产品质量，提高服务态度，除此之外，别无他法。