央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

“进灰门”“蟑螂门”为何让人不淡定

发布时间:2012年07月06日 15:40 | 进入复兴论坛 | 来源:羊城晚报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  点评

  从某种角度说,苹果客服人员“由于中国空气质量较差”才致电脑进灰的解释,与此前惠普公司“中国大学宿舍蟑螂太多”才导致电脑黑屏、闪屏以及无法启动的说法,颇有点异曲同工。然而,正如蟑螂不会专挑惠普电脑入住一样,中国空气中的灰尘也不会对苹果电脑情有独钟,为什么其他品牌的电脑就不见类似曝光?抑或是某些品牌水土不服,来到中国就易生病?

  事情的真相还待查证,苹果公司的官方回应(而非客服说法)也值得期待。但这件事之所以掀起热议,是因为触及了消费者过往的一些共同体验:不止一次,面对大型企业,消费者维权往往处于不利的地位,甚至形成了恶性循环。

  产品不愁卖,也许是苹果客服人员回应消费者投诉的底气。但此事最终闹到300多名消费者要抱团维权,是否还与某些部门对消费者权益问题漫不经心、跟进不给力有关呢?建议质检部门主动介入,对消费者反映较集中的产品,应建立即时质量抽检制度。 杨国栋

  杨国栋

热词:

  • 蟑螂门
  • 客服
  • 淡定
  • 惠普公司
  • 电脑黑屏
  • 苹果公司
  • 中国大学
  • 热议
  • 苹果电脑
  • 空气质量