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华夏银行北京分行开设残障人士服务窗口

发布时间:2012年07月06日 13:24 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  为方便北京市残障人士办理金融业务,从7月初开始,华夏银行在北京部分经营网点开设“残障人士优先窗口”,针对残障人群体的需求特点,提供专属金融服务。

  在华夏银行北京分行营业部,记者看到,在众多银行服务窗口中,多了一个标识有“残障人士优先窗口”的柜台,当残障人士办理业务时,大堂经理会引导客户到此窗口享受绿色通道服务,从而减少排队等候的时间。据营业部大堂经理介绍,华夏银行北京分行为方便残障人士办理业务,提供了一整套的便捷服务:提供盲文版、汉语版两种文字的《残障人士银行服务指南》,配备可以熟练使用手语的工作人员;提供助盲卡,帮助盲人识别币值,并可使用按手印或盖图章的方式代替签名;服务大厅采取无障碍服务措施,使乘坐轮椅的客户不用起身就能办理业务;提供电子屏及语音多种叫号服务等。

  华夏银行北京分行副行长吴江涛告诉记者,华夏银行北京分行首批在七家支行设立残障人士服务窗口试点,之后将根据顾客反馈情况在更多营业网点设立。据记者了解,这是北京地区首家推出盲文版银行服务手册的银行。

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