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超市买到了变质牛奶顾客找商家讨回个说法

发布时间:2012年07月06日 10:58 | 进入复兴论坛 | 来源:金黔在线-贵州都市报 | 手机看视频


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  金黔在线讯 “这牛奶能吃吗?倒出来像豆腐花一样。”昨天,蔡先生致电本报新闻热线96811反映,7月3日他在沃尔玛超市买了两瓶1升装牛奶,结果有一瓶是坏的,导致其妻子饮用后出现腹泻的情况,希望沃尔玛超市及商家给一个合理的解释。

  昨天中午12点过,接到蔡先生报料后,记者来到沃尔玛超市服务前台时,蔡先生正和沃尔玛超市工作人员理论。在服务前台上,记者看到蔡先生所描述的问题牛奶,确实用肉眼都能分辨出牛奶已经变质,倒出来就像豆腐花一样一坨一坨,一大股酸味扑鼻而来。记者从蔡先生购物小票上看到,时间是3日晚上9点过,一瓶单价为8.8元,一瓶为9.8元,生产日期是2012年5月7日,而问题牛奶是8.8元那瓶。

  蔡先生说,当他和朋友提着问题牛奶到超市前台反映时,前台一工作人员冷冷地回了句“不就是瓶10块钱的牛奶吗?换一瓶不就得了。”对于该工作人员的态度,蔡先生表示十分心寒。事后,记者向前台工作人员咨询时,带班的程建萍对此作了解释:如果工作人员确实这么说了,她代表超市表示歉意,以后将加大力度培训,争取微笑服务每位顾客。她解释说,牛奶可能存放出现了问题,超市按规定将10倍赔偿,打车等费用也报销,如果蔡先生不同意,只能通过司法途径维权。

  随后,记者致电该品牌牛奶贵州代理商,一名工作人员回复道,由于工作人员和相关负责人在兴义市开会,要到8日才返程,如果非要今天处理,他会派另一名工作人员来对接此事。昨晚6点过,记者联系蔡先生了解到,至今没有工作人员给他们解释,为此,他们将向其他部门反映,一定要讨回个说法。

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