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本报讯（记者 贾楠）近年来，随着中国汽车保有量的逐年激增，有关汽车消费的投诉也在不断增加。据数据显示，去年本市12365共接听汽车类咨询来电共计1168件，同比增长54.29%，汽车维权已成为热点问题。
为提高产品和服务品质，营造一个健康的消费环境，2012年广汽丰田汽车消费教育大讲堂第二站于近日在津举行。活动现场，与会专家表示许多投诉往往是由汽车使用和保养不当而引起的，因此加强汽车使用知识的普及对行业意义重大。同时，广汽丰田还特别设置了汽车安全科技、产品和养护讲解、试乘试驾、维修车间参观等互动环节，意在让消费者与产品和服务零距离接触，强化汽车消费认知。
业内人士指出，此次消费大讲堂是广汽丰田体现自身品质管理理念的又一次实践，其目的就是帮助消费者形成对汽车质量和售后服务的全面认识，树立正确的汽车消费观。广汽丰田相关负责人表示：“今后，我们将继续以多样化的方式对消费者开展汽车消费教育，同时，我们也将积极与消费者、行业协会进行沟通，进一步了解消费者的切身需求，进一步提高我们的产品和服务质量，为构建良好的汽车消费环境贡献一份力量。”
作者：贾楠
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