央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

辽源提升社保服务水平

发布时间:2012年06月11日 06:36 | 进入复兴论坛 | 来源:吉林日报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  本报讯(曹志伟记者隋二龙苗玲玲)辽源市社保局通过围绕职能,以硬杠杠提质、提速、提效,在提升为民服务水平上做足了文章。

  贯穿“一岗精、两岗通、三岗懂”理念,制定3条纪律:不准违规受理保户参保、不准向参保户吃拿卡要、不准搞人为的“中梗阻”现象,违背3条纪律中的任何一条,下岗走人。

  建立“工作写实制度”、“阳光审批制度”、“首问负责制度”、“最佳时效制度”、“信息反馈制度”5项制度。“基金是高压线,数据是生命线。”这既是全体员工的工作原则,又是衡量干部的硬性指标。社保工作人员每人桌上一本工作写实笔记,把每日工作写到笔记本上,年底绩效考核有据可依。对外来办事人员谁第一个接待,就全程负责,哪怕是一个简单的咨询,确保服务取得实效。工作须事事有结果,件件有回音,不做不透明的事,把服务锁定在三尺桌前,延伸到百姓家中。为了保证阳关审批,在社保大厅的墙壁上,投保人须知、相关法律条款解读、缴纳保费的有关程序、工作人员姓名、职责等信息一目了然。

  靠制度管事管人管出了成效。在全市540户参保企事业单位、19.6万参保人员的基本养老金发放、失业保险,新农保、城镇保的经办、管理、服务中,工作人员累计放弃了30多个休息日,通过限时服务、延时服务、不间断服务、下沉服务等措施,使得工作办理过程中,没有出现投诉,没有发生拖延,赢得社会普遍好评。

  (来源:吉林日报)

热词:

  • 缴纳保费
  • 投保人
  • 提效
  • 绩效考核
  • 参保人员
  • 笔记本
  • 阳关
  • 基本养老金
  • 保户
  • 失业保险