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本报讯（曹志伟记者隋二龙苗玲玲）辽源市社保局通过围绕职能，以硬杠杠提质、提速、提效，在提升为民服务水平上做足了文章。
贯穿“一岗精、两岗通、三岗懂”理念，制定3条纪律：不准违规受理保户参保、不准向参保户吃拿卡要、不准搞人为的“中梗阻”现象，违背3条纪律中的任何一条，下岗走人。
建立“工作写实制度”、“阳光审批制度”、“首问负责制度”、“最佳时效制度”、“信息反馈制度”5项制度。“基金是高压线，数据是生命线。”这既是全体员工的工作原则，又是衡量干部的硬性指标。社保工作人员每人桌上一本工作写实笔记，把每日工作写到笔记本上，年底绩效考核有据可依。对外来办事人员谁第一个接待，就全程负责，哪怕是一个简单的咨询，确保服务取得实效。工作须事事有结果，件件有回音，不做不透明的事，把服务锁定在三尺桌前，延伸到百姓家中。为了保证阳关审批，在社保大厅的墙壁上，投保人须知、相关法律条款解读、缴纳保费的有关程序、工作人员姓名、职责等信息一目了然。
靠制度管事管人管出了成效。在全市540户参保企事业单位、19.6万参保人员的基本养老金发放、失业保险，新农保、城镇保的经办、管理、服务中，工作人员累计放弃了30多个休息日，通过限时服务、延时服务、不间断服务、下沉服务等措施，使得工作办理过程中，没有出现投诉，没有发生拖延，赢得社会普遍好评。
(来源:吉林日报)
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