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田宏梅:做乘客知心人

发布时间:2012年06月11日 06:29 | 进入复兴论坛 | 来源:浙江日报 | 手机看视频


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  【代表名片】田宏梅,绍兴市公共交通集团有限公司8线路班长、乘务员,曾被评为省劳动模范、省建功立业标兵、绍兴市优秀共产党员等。

  在乘务员这个平凡的一线岗位上,田宏梅十几年如一日,创造了“田宏梅式服务”品牌。

  她正直仗义, 敬业奉献,好事做了一箩筐,被称为“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,乘客的贴心人”。

  为给乘客创造舒适优美的乘车环境,田宏梅坚持每天提前上班擦洗车辆,始终保持车厢整洁。她还在车厢挂仿真植物、石英钟,张贴天气预报告示牌,添置阅报袋、针线包、地图、纸巾和便民塑料袋,拓展服务内容,丰富服务内涵。

  为了能开好这次党代会,田宏梅多次深入基层,向乘客和市民收集社情民意。“这是我第一次当选省党代表,我深知责任重大,会前一有时间就往基层一线跑,跑得越多,心里越有底。”田宏梅每天要接触1000多名乘客,对社会的情况比较了解。“这几年,老百姓生活的确有很大变化,在车上听到的好话越来越多,比如60岁以上老人领取‘养老金’的好政策,就深得民心。”田宏梅说,这些天她与其他党代表一起审议报告时,谈得最多的话题就是近年来取得的成绩。

  “我一定要把会议精神带回去,带到车厢里,带到乘客身边。” 田宏梅说。

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