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阿勒泰市:“便民服务卡”回访满意率达90%以上

发布时间:2012年06月07日 13:28 | 进入复兴论坛 | 来源:天山网原创 | 手机看视频


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  天山网讯(通讯员孙立红报道)“叔叔,阿姨,您们好!我是阿勒泰市解放北路社区心相印网格服务管理员,此次入户主要是想了解下,你对我们发出去的便民服务卡,使用情况和满意度怎么样......”6月6日晚上,阿勒泰市解放北路社区干部胡敬玲入户杨喜恋家中时问道。

  杨喜恋说:“卡片发了一个多月了,我一直放在家里电话本里,前前后后打过2次电话,咨询社保方面的政策,社区干部都给我解释了,隔壁家漏水,倒是使用过一次,打通电话没多久,社区干部就来了,我们是相当满意的。”

  近期,阿勒泰市解放北路社区启动网格化服务管理,居民们只要拨打便民服务卡上工作人员的电话,社区干部就会在最短的时间出现在居民面前,为居民排忧解难。

  社区党总支书记王惠琴说,近段时间,我们已经发放了将近2000张便民服务卡,一个多月来,共有65人打电话咨询相关业务,4人享受调解服务,2人享受爱心服务,初步统计,社区居民对便民服务卡满意率在90%以上,下一步,我们还将继续完善社区服务功能,更好的服务居民,让居民享受更优质的服务。

  从社区还了解到,居民对社区便民服务卡满意度,将对此片区干部年底的考核等有着密不可分的联系,与社区干部星级评选等都挂钩,有力的促进了服务居民的积极性。

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