《直通990》创办一周年电波架桥为民解困4000件_新闻台

　　人民网上海5月27日电 (记者曹玲娟) 一档侧重关注社情民意的公共服务类广播直播节目《直通990》，近日迎来自己创办一周年。节目组在沪透露，节目开办一年来，据不完全统计，共解决听众来电、短信求助困难4000余件。

　　据介绍，《直通990》由上海广播电视台与上海市民政局联手打造，旨在联通各类政府资源、整合各方社会力量，为广大市民搭建一条政策关怀、帮困解困的互助通道。在上海社区服务中心962200热线的支持下，节目形成了以两小时直播为核心的全天24小时为民服务平台，联通各类政府资源、整合社会各方力量，面向全体市民、提供高效、便捷、跨界的非紧急类公共服务。

　　从家电维修到政务咨询，五花八门，在“人人为我、我为人人”的慈善理念引导下，节目创办一年来，初步形成了“一人有难大家帮”的良好氛围。如今，每天节目直播中数百个求助的以及伸出援手的短信、微博和电话让我们时刻感受到这个城市的温暖。除了常规节目之外，节目组还专门建立了疑难杂症解决工作小组，并设置专家支持系统、个案管理支持系统、社工介入流程等，使得个体、家庭和社区的各种生活难题获得解决可能。

　　2011年开学季，《直通990》为上海彭浦街道的40多位贫困大学新生牵线搭桥解决学费困扰;2012年元旦，《直通990》组织上海100个家庭结对送温暖活动;2012清明爱心祭，50名相互陌生的《直通990》听众自愿参加，为无主骨灰举办了一场没有亲人的祭奠仪式……自愿为江西罹患脑瘤的女孩捐献熊猫血的安徽小伙子，淡淡地表示“我就是熊猫血，你们不用找了”;上航飞行员在直播节目中找到第一代战斗机驾驶员，两人隔空敬礼，互道珍重……

　　每天生动真实的故事感动着市民。节目开办一年来，除了每天直播中的上千条短信、微博以外，节目合作方962200社区服务热线接入量从开播时的每周1200次上升到现在的每周近4000次，据不完全统计，共解决听众来电、短信求助困难4000余件。

　　《直通990》于2012年4月获得“中华慈善奖”，也是全国唯一的媒体单位获此殊荣。