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奔驰遭投诉增多 被指店大欺客

发布时间:2012年05月23日 07:52 | 进入复兴论坛 | 来源:中工网-工人日报 | 手机看视频


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  本报讯 据中国新闻网报道,4月份奔驰乘用车销量不但在华同比下滑8%,消费者对于奔驰车辆的投诉、官司也爆出很多。

  据报道,奔驰汽车在最近一个月内再遭投诉16起。其中涉及杭州、海口、温州、南京等多地消费者。问题包括各种各样,有的是首次保养之后,车便启动不了;有的是新车频繁熄火,带来安全隐患;还有的甚至出现漏油现象。

  更令人难以接受的是,这些问题的出现,往往解决起来费时费力,最后还未必能够获得很好的解决方案。

  有业内人士认为,相对来说,是中国消费者的忍让令店大欺客的奔驰中国有了忽悠消费者的勇气。在德国,如果奔驰车坏在路上,且故障地点距离申请牌照地超过100公里,可以享受奔驰公司的特殊抚慰:为客户提供三天的宾馆住宿费用以及免费拖车、租车或者承担换乘火车的费用等。而在新西兰,如果奔驰车需要进厂维修,不能当天拿走,那么维修点会免费借一辆奔驰车给车主使用,直到车辆修理好为止。

  反观国内,奔驰消费者的车无论坏在哪里,一般都不会得到合理补偿。在没有维修中心的地方,车主则要自己想办法把车弄到维修中心,其间一切费用自理。

  数据显示,奔驰4月份中国市场乘用车销量总计1.586万辆,较上年同期下降8%。2012年第一季度,宝马品牌汽车在中国共销售75008辆,同比增长37%。奥迪累计销售汽车89475辆,同比增长41%。但是,奔驰同期的数据只有54720辆,同比仅增长24%。

  不过奔驰中国公关部相关负责人表示,一个月内被投诉16起“不太可能”,并称在华销量下滑与质量问题无关。

  ( 喜子 )

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