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天津北方网讯：刷卡乘公交、地铁已成为市民的习惯。据统计，截至2011年，本市城市卡累计发卡量已超过550万张。不过，随着城市卡的普及，市民对城市卡的一些相关政策更加关注，比如，办城市卡为嘛要交18元押金？卡内余额超过50元，退卡时为什么要收10%的手续费……为此，昨日记者与天津城市一卡通的负责人取得联系，其对市民相关的疑问做出了解答。
热点1：办卡为嘛要交18元押金？
城市卡主要是充值后消费，为什么最初办卡时还得交18元押金呢？很多市民有这样的疑问。
解答：收取18元的押金用途主要包括，城市卡本身的成本及其运营维护等花费。另外，收取押金也可有效提醒市民妥善保管城市卡，因为只有在城市卡完好、还能使用的情况下，才能退还18元押金。当城市卡出现人为损坏不能使用时，则不退还18元押金。每位市民购卡时都希望拿到一张全新的卡。目前，尽管退回的旧卡中有些还能重复使用，但从市民角度考虑，我们不会再售出旧卡，售出的城市卡均为新卡。
热点2：押金条丢了，还能退押金吗？
“2008年，我买了张城市卡。买卡时，工作人员给了我一张押金条，说退卡时得带着押金条退押金，后来，发现押金条丢了。这样一来，如果退卡，还能退我18元押金吗？”市民张小姐问。
解答：从2010年初开始，取消了押金凭条退卡政策，只要是城市卡还能使用，市民带着卡到指定乘客服务中心，就可办理退卡退押金手续。所以，张小姐的城市卡只要完好，就能办理退卡退押金。
热点3：城市卡可以挂失补办吗？
“如果城市卡丢了，我能提供卡号或充值凭证，可以挂失补办吗？”市民刘先生询问。
解答：城市卡属于不记名卡片，可反复充值使用。由于城市卡相当于一个电子钱包，和钱的性质一样，所以不能提供挂失或者暂停业务。
热点4：为何卡内超50元，退卡时要收手续费？
根据规定，城市卡退卡时需卡片性能完好且无人为损坏，押金可全额退还，卡由一卡通公司收回。当卡内余额不足50元时，可当场退还卡内余额；若卡内余额高于50元(含50元)时，收取10%的退金手续费后，当场退还卡内余额。
解答：收取10%的手续费，主要是为了避免恶意退卡，然后套现情况的发生。另外，一次退卡多于3张或单张退卡金额大于500元，须提供经办人身份证复印件办理业务。
热点5：长期不用，卡是否会自动“休眠”？
“一年前因工作出国了，城市卡里还有几十元钱，一年多没用这张卡了，它会不会自动‘休眠’？”市民刘小姐问。
解答：城市卡属于常年有效卡，有效使用期限是指自前一次充值日起两年内，没有任何充值，卡片则“休眠”。不过，该卡可到充值网点激活后继续使用。
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