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海口:购新货车4个多月出故障 要求换发动机遭拒

发布时间:2012年05月11日 04:28 | 进入复兴论坛 | 来源:南海网 | 手机看视频


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货车如今还在维修厂等待维修(南海网记者孙令正摄)

  南海网海口5月10日消息(南海网记者孙令正)5月10日,来自琼海的网友杜先生向南海网记者投诉,说他今年1月份买了一辆“东风天龙”牌大货车。就在本月7日的时候货车的运输过程中发动机发生了故障。而销售商却认为在保修期内,“哪里坏了就换哪里”。可杜先生却认为,“厂家应该把整台发动机换掉”。

  货车运行4月出故障

  杜先生说,他是去年底在海口东方商用车专营店买这里货车的,车身价将近30万元。今年1月初,该车交到杜先生手里后,他就把该车按照相关规定进行改装,“改装及其他费用和车价将近40多万元”。

  车子改装完毕后,杜先生专门拉水果跑长途去内地。今年5月7日,当杜先生装满了一车从乐东拉来的芒果准备在秀英码头上船过海的时候,突然听到该车发动机发出异常的声音,当时杜先生和另外的司机也不知道这是什么原因,但是因为跑长途,所以他们立即给销售商报故障。

  随后销售商也立即把车子拉回修理厂检查,检查后发现该车增压器的弹簧断后掉到发动机的一个油缸里。

  虽然维修会耽误运输及几趟生意,但为了安全,杜先生还是听取销售商的意见把车子拉到维修厂维修。而这一车芒果他们只能花钱重新租一辆货车。

  几天来,因为这次故障,杜先生也跑了还几趟海口。他认为,这是一辆新车,出现这样的故障“就是车辆本身的质量问题”,特别是发动机的油缸损坏。因此他认为厂家应该给车辆换一台发动机。他说:“这次出现故障了让人心里很不踏实,所以非常担心其他油缸以后也出现同样的问题。”

  销售商认为只能“哪里坏换哪里”

  5月7日中午,南海网记者来到海口东方商用车专营店。该店的李经理承认杜先生购买的这辆车确实是增压器的弹簧断后掉到发动机的一个油缸里,不过他说“究竟是操作不当还是车辆质量问题无法定论”。而他认为,接到车子出现故障的问题后,他们就立即按照厂家的规定到现场去检查车辆,并把车辆拉回维修厂检查及维修,“我们也想为客户服务好。”

  但是对于杜先生提出把车子整台发动机换掉的意见,李经理却不同意:“车辆如今在保修期内,我们只能按照规定免费维修车辆损坏的地方,哪里坏就修哪里。”李经理认为,虽然该车一个油缸被砸,但其他的油缸“是没有问题的,所以没有必要去更换。”他认为杜先生提出换整台发动机的要求“有点过分”。

  当天,南海网记者也来到海口东方汽车技术维修中心。因为还要等厂家把配件送过来,所以至今该车还没有维修完毕。而该中心的技术人员也认为“不管出现的故障是操作不当还是质量问题,帮车主修好就可以了。”

  对于销售商的说法,杜先生非常郁闷:“才买了几个月的新车就出现了这样的问题,如果厂家这次不把整台发动机换掉,那以后在运输过程中出现故障该怎么办?”他认为,这次故障“应该是厂家的责任,包括所造成的经济损失应该厂家应该给予相应的补偿。”

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