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谨防消费卡卡了消费

发布时间:2012年05月04日 08:56 | 进入复兴论坛 | 来源:新华报业网-新华日报 | 手机看视频


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  “办500元银卡打8折,1000元金卡打7折,1500元钻石卡打5.5折……”记者近日获悉,这些看似超值优惠的打折卡背后隐藏着不小风险。海门市的王先生这两天就为一张“钻石”健身卡烦透了心。

  去年4月,王先生在当地一家知名健身中心买了张1500元的钻石贵宾卡。健身中心老板承诺:该卡有效期三年。购卡一个月后,健身中心换了老板。今年4月底,王先生再去消费,却被告知卡不能用了。王先生与健身中心理论,被告知王先生的会员卡在健身中心的电脑中没有登记,中心已经免费让王先生使用一年了,再说前老板发的卡不能要求后来者承担责任,要继续使用必须再续费。无奈,王先生向消协投诉。

  消协调查后认为,王先生付费购买健身中心提供的健身服务,健身中心应该按约定提供服务,其以更换经营者为由拒绝服务,侵犯了消费者的公平交易权。经与双方多次沟通协商,健身中心最终同意,王先生在有效期内继续使用该卡。

  省消协秘书长童天武介绍,这两年,预付费卡在美容美发和健身洗浴行业非常流行,但同时与此相关的投诉也越来越多。比如办卡容易退卡难,办卡后商家不按办卡时的承诺服务,或服务质量变差,有的甚至随意涨价,消费者进退两难等等。如果遇到商家经营不善关店走人,有的甚至恶意逃匿,消费者更难维权。当经营者转手他人,双方责任关系不明确,就容易造成消费者有卡不能消费,或只能折价消费。由于许多会员卡涉及的金额较少,维权成本过高,许多人通常选择自认倒霉。

  消协提醒消费者,在办理各种“消费卡”时一定要谨慎,要注意分清楚加盟店与连锁店。财务完全独立的加盟店,总公司是不承担其违约责任的;要仔细考察商家的信誉情况,不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘,购卡时应认真查看商家是否有营业执照并正常参加年检;办卡时最好签订书面合同,明确预付费卡的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等,以便维权有据;一次性办卡金额不宜过大,应尽量选择金额小、期限短的预付费卡,这样即使出现变数,受到的伤害也小。持卡期间,消费者如果发现商家经营情况异常,无故不提供服务等情况,可以向工商或者消协部门投诉,如果商家突然关门并无法联系,涉嫌诈骗的,应及时向公安部门报案。

  本报记者 黄红芳

  作者:黄红芳

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