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环保问题,市民反映最强烈

发布时间:2012年04月26日 01:37 | 进入复兴论坛 | 来源:新华报业网-扬子晚报 | 手机看视频


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  环保问题,市民反映最强烈

  一年多来12345接到110万通电话,平均一天接两三千个

  新华报业网讯 一年多来,南京市民给12345政务热线打了110万通电话。昨日,在南京市万名干部主题培训――社会管理创新与和谐社会建设专题班上,南京市督查办副主任贺南南盘点百万市民来电中的民生热点。

  南京政务服务热线12345自2010年12月28日开通以来,持续火爆,截至上周,一共受理群众诉求110万个。贺南南介绍,现在热线每天平均两到三千个,接通率达到了92%,办结率达到了97%,群众满意率达到85.2%。记者了解到,南京政务热线的热度,不光是在江苏十三个省辖市中是最高的,在同类城市中也是最高的。

  市民的来电诉求几乎涉及所有行政部门内容,贺南南说,其中反映最集中的是噪音污染,其次是环境污染、交通堵塞、食品卫生、违章搭建、入托上学,工资福利。这些诉求来电加起来占到了16万多条。关于拆迁征地问题,开通以来接到3.2万多条。

  市民对于环保问题反映强烈,集中有反映渣土外运、噪音扰民、油烟废弃等问题,这方面的诉求有3万多条。反映机关部门作风问题的诉求有1.8万多条。

  “社会上一有风吹草动,热线上就有体现。”贺南南说,社会热点问题和突发事件也会在热线上迅速得到体现。在去年3月份的梧桐树移植事件发生后,一天就接到了100多个电话。去年7月18日的大雨,市民一天打了1000多个电话,反映出行困难。在瘦肉精、染色馒头、地沟油等问题曝光后,该热线都会接到大量市民来电。(记者仇惠栋)

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