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浙江在线03月29日讯
一杯白开水，在一楼喝不要钱，可到了二楼，就要卖三元钱一杯，“这实在令人费解”。
日前，市民林小姐就此事通过媒体向工商部门投诉。
顾客疑问：上了一层楼，开水身价涨
上周，林小姐和朋友一起到中山东路上的碧水豪园国际水疗广场洗澡。洗完澡后，到二楼做汗蒸，其间，她拿了一只一次性纸杯，让服务员倒点水喝，遭到拒绝。纸杯是林小姐从一楼洗浴大厅拿来的，服务员说，这纸杯不能用，自带杯子也不行。汗蒸房里的白开水是要卖钱的，三元钱一杯。
林小姐很奇怪，因为她买的洗浴票，包含了洗澡和汗蒸。在一楼洗浴大厅，可以自取纸杯免费喝纯净水，到了二楼却要卖钱。同一个项目里，白开水怎么会有两个“身价”？
后来，林小姐还是花三元钱买了杯水喝，可事后想想，感觉不是滋味，遂通过媒体向工商部门投诉。
商家解释：属于行业约定，店堂有提示
上周五，在工商部门联系下，浴场与林小姐进行了电话沟通。前天，双方在江东新河工商所当面协商。
“碧水豪园”前厅部的刘经理解释说，除了一楼，浴场其他楼层的消费场所，像汗蒸、演艺厅、休息室等，所有饮料是要花钱买的，包括白开水。
“白开水三元钱一杯”的提示，汗蒸房门口的墙上、一楼进门换鞋处都有张贴，放在吧台等处的消费牌上也有明示。刘经理说，之所以定三元钱一杯，是江东区洗浴休闲协会会员单位之间约定俗成的，这项收费已经执行一年多了。
“同样是白开水，在汗蒸房是用玻璃杯盛的，与一楼用纸杯免费自取饮用不同，其间包含了人工服务费，”刘经理说，倘若客人自己带杯子来，店家一般会给免费倒水的，但这种情况还没碰到过。
对店堂里张贴有收费明示一说，林小姐怀疑是店家事后贴的，“我此前来过多次，未曾看见，”并提出，收费明示张贴位置应更合理，更醒目些。刘经理表示可以通过查看监控录像以证清白。
工商调查：事先有提示告知就不算欺客
本周一，新河工商所工作人员到“碧水豪园”实地调查，并调取了相关资料。12315调解员老戴说，经调查，该浴场允许售卖饮料，在现场也看到有关“白开水三元一杯”的消费提示，确有多处张贴，应该说，商家已尽到了相关告知义务。
不同的消费场所，白开水身价有所不同，这个其实可以理解。商家可以自主定价，不要太离谱就行，因为最终喝不喝，决定权在顾客，老戴说。
老戴还说，从调查情况看，商家并无过错，更谈不上强迫消费。这件争议看似事小，对所有消费场所的经营者来说，倒是个很好的提醒：做好事先明示，尽到告知义务非常重要，能省却很多麻烦。
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