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23日9时许，市民张先生到招商银行哈尔滨新阳路支行还信用卡的欠款后，柜员竟“四舍五入”少找其4分钱，张先生为此与银行交涉近4个小时后，终于拿回4分钱。
23日11时，记者来到招商银行哈尔滨新阳路支行，见到张先生夫妻。张先生的妻子毛女士介绍，她和张先生上午来还款，欠款金额为3060.36元，他们支付3100元，柜员却只找回39.60元，她很纳闷：应该找回39.64元，怎么少了4分钱？对于毛女士的质疑，柜员表示那4分钱“四舍五入”舍掉了。随后，张先生夫妻找到该行相关负责人，其说法竟和柜员一致。记者看到，张先生的交款回执单显示为3060.36元。
“银行怎么还能采用“四舍五入”法结算呢？”张先生说，银行作为货币流通的场所，和市场、超市不同，绝不能用“四舍五入”的办法来克扣用户。4分钱虽然微不足道，但他认为银行的做法是错误的，坚持要讨回属于自己的钱。经过两个多小时的交涉，银行负责人表示会从别的银行调来分币。
随后，记者见到该银行负责人。对方说，现在银行没有分币，需从别处调拨，“四舍五入”的说法确实不妥。该负责人向张先生夫妻赔礼道歉，并承诺此后银行一定储备分币，即使分币紧缺，也会将钱打到客户其他的储蓄卡里，以便更好地为百姓服务。
当日12时35分，银行工作人员将取回的4分钱硬币交到张先生手里。历时近4个小时，张先生夫妻耽误了一上午的工作，终于讨回了属于自己的4分钱。
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