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哈市物业监督电话设立7天接投诉414条 已解决390条

发布时间:2012年03月31日 04:28 | 进入复兴论坛 | 来源:生活报 | 手机看视频


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  生活报3月29日讯 28日,记者从哈尔滨市住房局了解到,随着哈尔滨市住房局“物业在行动 为民解烦忧”专项活动的开展,本月21日,哈尔滨市住房局物业管理处设立了监督电话。监督电话设立7天来,共受理居民问题投诉414条,已经实际解决390条。

  据统计,哈尔滨市市、区物业管理部门公开电话自开通以来,截至3月27日,共受理居民来电598条。其中:问题投诉类来电414条,已实际解决390条,占94.2%;政策咨询类来电184条,已全部答复。对因历史遗留或天气因素一时无法解决的问题,在向投诉居民解释清楚、取得居民谅解的同时,要求物业企业明确解决时间、限期办结,市、区物业主管部门予以跟踪督办。

  据哈尔滨市住房局物业管理处相关负责人介绍,监督电话广泛接听市民来电,对居民反映的房屋修缮、供排水、公共照明、庭院绿化养护、环境卫生等问题,以及有关物业管理法规政策咨询,进行认真处理及答复。

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