高挂在墙上的美的空调

　　齐鲁网济南3月26日讯 "我购买的美的空调制热效果不大好，我多次拨打美的客服热线，但始终没人给维修。"购买美的空调一段时间后，发现制热效果欠佳，济南的赵先生向记者反映了这样的问题。

　　消费者：空调不制热却无法维修

　　2011年1月，济南市平阴县孔村镇的赵先生购买了两台美的空调。由于赵先生家住的是二层小楼，他把其中一台安装在二层一间12平方米的房间里，另外一台安在一层的一间30平方米卧房里。"安在楼上的那台是1.5匹的，安装在楼下的是2匹的。"众所周知，匹数指的是电器消耗功率，1匹735W。一般情况下，1匹空调适用面积10-15平方米，1.25匹适用10-19平方米，1.5匹适用16-26平方米，2匹适用20-37平方米。

　　2011年11月，天气渐凉，赵先生发现楼上那台空调制热效果不理想，"冬天冷的时候，把空调温度调到最高，室内温度最多也只能达到15℃。另外一台空调还比较正常，一般室温能超过20℃。"

　　赵先生多次拨打美的空调客服电话要求工作人员上门维修。"他们的人来了后检查一下。说房子是背阴的，能达到这个温度已不错了。"赵先生说，"为了这个事，我打了很多次客服，找了小半年，空调还是没修好。"因为楼上的空调不好用，赵先生的家人无奈从那间卧房里搬了出来。

　　客服：房间层高太高密封性不够所致

　　今天下午，记者把赵先生所遇的问题反映给美的空调客服热线。针对赵先生的问题，客服人员说："普通房间层高2.3米，他家的层高是3.8米。此外，房间的密封性不够，因此达不到应有温度。"对客服人员的这一解释，赵先生回应说，第一，房间的层高大约3.2米，不像客服人员说的那么高，而且"我家一楼的层高3.5米，但那台空调的制热就没问题。"第二，房间密闭性没问题，"用的是最好的材料，最好的门窗。怎么会密闭不好呢？"第三，房间不制热是空调本身的问题，"有一次来了个维修人员。我让他从我家空调的出风口上测试温度。温度计在空调出风口上放了20分钟，结果显示楼上空调出风口温度达不到30℃，楼下的能到40℃。"