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北京儿童医院简化门诊流程 就诊时间缩短36分钟

发布时间:2012年03月22日 06:56 | 进入复兴论坛 | 来源:北京晨报 | 手机看视频


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  晨报讯(记者 徐晶晶 通讯员 侯晓菊)很多到大医院看病的患者都有过这样的体验,由于流程设计不合理,病人需要反复排队。为能让患者最大限度缩短看病时间,即日起,儿童医院简化了门诊流程,患儿就诊时间可因此缩短36分钟。

  据了解,儿童医院原有的就诊流程是“多站式”模式,简单来说,一个患儿到医院后,需要经过这样的流程:建卡、挂号、发热患儿先试表并做降温处理候诊、就诊持医师开出的化验单交费、检查、再次返回继续就诊、开药,再交费取药离院。根据测算,平均每个患儿在医院停留将近两个小时,等待的时间远比医师看病的时间长得多;此外,需要化验的患儿在取到化验结果后需要到门诊二次就诊,让医生根据化验结果进行诊断。由于二次就诊不需要排队,这样就影响了医师对后续患儿的接诊。

  近日,刚刚走马上任的北京儿童医院新院长倪鑫就来到了门诊,他花了两天时间在医院里亲自体验,针对儿童患者发热病人多的特点,他提出在试表处就为符合相关指征的发热患儿开出所需化验单,这样发烧的患儿在等待医生叫号就诊的这段时间就能完成检查。这一个小改动使患儿的就诊流程简化了两个环节,经过门诊部两天的数据采集显示,每个病人平均在医院的时间为128分钟,比旧流程少用了36分钟。95%的患儿家长认同新流程,认为提前开出化验单,减少了患儿多次往返跑路和等待的时间,感觉就诊比以前更加顺畅便捷了。

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