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网购售后之苦

发布时间:2012年03月22日 05:44 | 进入复兴论坛 | 来源:燕赵晚报 | 手机看视频


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大石桥

  □萱小蕾

  我是个网购消费者,遇到过不少热情诚信的店主,也遇到过不少不良卖家和骗子,我发现,只有看售后服务,才能分辨卖家的好坏。

  前不久我在网上看了一款山寨笔记本,销量还不错,本子也小巧好看,配置嘛,对于我这个只用电脑来写作上网的人来说,要求不用太高。当然,主要也是因为自己囊中羞涩,看这本子的价格才1500元左右,就买了下来。

  买的时候,店主热情周到,有问必答,答无不周,赠品也让我满意,并承诺有问题就联系,还刻意再发了一遍联系电话过来。想想如此贴心,就一咬牙买了下来。

  收到笔记本才折腾了两天,充电器就失灵了,当时跟店主“哭诉”,他隔了好半天才给了我一个地址,让我把坏掉的充电器寄过去检查,不行就换个新的寄来,当然运费得我自己出。我想这应该是质量问题吧,为何他不出运费呢?想想运费才10块钱,也就罢了。充电器寄过去,苦等五天左右,快递来了,签收后要我付20个大洋!当时就气蒙了,那店主居然选了到付,一般快递先付款只需10到15元,到付就得20元起。敢情是我出钱,店家不沟通一下就做了主。

  这还不算什么,半月后本子又出了问题,蓄电池功能完全丧失,只能插着充电器才能使用。更难过的是电脑开三个网页以上或开机一小时以上就自动关机了,不联网用文档写东西,也坚持不到两个半小时。

  我跟店主联系,抱怨、诉苦、求助……都无济于事,要么打电话不接,要么以各种专业术语回复说是我自己的问题。最后说:“你可以寄过来,但这不算质量问题,要换配置、提升配置就得另外加钱……”

  我跟他纠结了半个月左右,又累又气之下决定作罢!就当自己贪便宜买个教训得了。这样,我那个笔记本就在“开机可用两小时”的极限内,可怜巴巴地、中看不中用地躺在家里。

  写下这段经历,是想告诉网购朋友:网购有风险,购物需谨慎,选买家时一定要了解产品的质量和售后条款,以及买家的评价。而且收货后,可以先确认付款,但先保留评价,否则麻烦不小啊!

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