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“3 15”招行行长亲自为客户服务

发布时间:2012年03月22日 02:44 | 进入复兴论坛 | 来源:广州日报 | 手机看视频


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  本报讯(记者陈昕宇)昨日,记者从招商银行佛山分行获悉,“3 15国际消费者权益日”,招商银行佛山分行秉承“因您而变”的客户服务宗旨,在全辖各网点掀起了一场名为“您的权益,我们关注”的感恩客户活动。活动将行长的关怀和员工的感恩服务贯穿其中,以传统特色项目“行长值班日”活动向市民生动诠释了优质服务的真谛。

  当日下午3时许,招行佛山分行艾东行长刚结束业务洽谈,即赶回位于季华五路鸿业豪庭的分行营业部大堂,连水都没顾得上喝一口,就佩戴好标准工号牌,以一名“大堂经理”的身份,热情为客户服务。“您好!请问您办理什么业务?”半分钟后,笑容可掬的艾行长接待了他的第一位客户,“开卡请先填写申请单,请问您带身份证了吗?”艾行长一边熟练地为客户取号,一边指导客户填写开卡申请单,并接过客户的证件安排复印,各个环节衔接紧密、有条不紊。

  对于走进大堂的每一位客户,艾东行长都热情地招呼。下午3时多正是营业部大堂的客流高峰期,虽然客户络绎不绝,但在艾行长的引导下,整个大堂显得秩序井然。

  记者了解到,当天该行佛山分行各支行行长也响应号召,积极参与“行长值班日”的活动,纷纷亲赴大堂,竭诚服务客户。

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