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本报3月15日讯(记者 马云云) 在网上购物,付了款却拿不到商品,如何维权?近几年来,参与网购的市民越来越多,一系列的问题也随之而来。15日,市工商局有关人士接听12345时提醒消费者,网购要特别注意留好凭证,如发票、聊天记录、送货凭证等,以便日后维权。
“有关网购的投诉不少。”济南市工商局副局长杨先杰透露,工商部门特别成立了网络监管办公室,市民如果遇到网购方面的问题甚至涉及网络团购的问题,拨打12315或12345,就可以转到这里受理。从接到的投诉来看,情况很复杂,杨先杰说,网购涉及的机构较多,也较为隐蔽,找不到经销地点,只能通过邮递产生交易,一些消费者把钱打过去,却找不到卖家了。工商部门一查发现,有些注册地不在济南,而是在其他城市甚至国外,所以查起来很难。
所以,工商局有关人士提醒,消费者在网购时一定要慎重,应到证照齐全、信誉良好的商家购物,并要现场验货,尽量不买折扣太低的产品。
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