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本报3月14日讯(通讯员赵舒记者曹思扬)用现金付款可以退货,刷信用卡就不能退了,李村一书店的做法让市民王女士很受伤。经李沧工商部门调解,12日,商家称在15日内会将书款退回到王女士的信用卡账户中。
10日,市民王女士在李村一家书店花279元买了一套小说,第二天朋友恰好送了一套同样的小说,于是王女士决定去书店退掉刚买的那套。因王女士当初在购买时是刷信用卡付款,王女士要求商家把钱退到信用卡里即可,但商家称,现金消费可以退货,信用卡付款就坚决不能退,双方多次协调未果,王女士只好求助李沧工商分局峰山路工商所。
工商人员指出,刷卡消费与现金消费都是付款的方式,只是承担的载体不同,王女士的退货要求符合《消法》规定的退货条件,也满足商家承诺的退货条件,商家没理由拒绝消费者的退货要求。
经调解,12日,商家称在15日内会将279元书款退回到王女士的信用卡账户中。
工商人员提醒,消费者如在刷信用卡购物时,应保留好POS机单据,一旦遇到退货方面的纠纷,可用此凭证维护自己的合法权益,如果超过商家给定的返款时间仍没有收到退款,可向发卡银行进行咨询。
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