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本报3月5日讯(记者 王金强) 3月5日,记者从德州市民热线受理中心获悉,2月份市民热线受理中心共受理市民各类诉求33441件(次)。其中,“三农”类问题最热。
据介绍,2月份,市民热线受理中心共受理市民各类诉求33441件(次),其中电话33355件(次),短信12件(次),市长信箱20件,省长信箱5件,12345网上受理49件。直接答复26387件(次),直接答复率78.91%,交由各县(市、区)政府(管委会)和市政府部门办理7054件。已办结30590件,办结率91.47%。
在2月份的热线中,涉及土地承包、耕地调整、惠农粮食补贴、申报宅基地、村村通公路、农业保险、农村养老保险、农田灌溉、农民减负、农民集资、村民邻里纠纷等方面的“三农”类问题共3810件,在所有热线中数量最多。主要涉及企业拖欠社保费问题的劳动保障类问题2226件,规划、住房和城乡建设类问题2022件,民政救助类问题1608件,社会治安类问题1534件,交通运输类问题1527件。
记者了解到,德州12345市民热线新平台今年1月1日正式运行以来,受理量明显上升,去年市民热线全年平均日受话量500件(次)左右；新热线运行以来,受话量大幅上升,1月份日均受话量达988件(次),1月6日,受话量首次突破1000件(次)。相比1月份,今年2月份的日均受话量1150件(次),受话量再创新高。
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