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常态督查工作人员服务质量

发布时间:2012年02月27日 09:57 | 进入复兴论坛 | 来源:惠州日报 | 手机看视频


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  本报讯 (记者郑娜)针对“万众评公务”活动中反馈的意见和建议,惠州供电局监察审计部每月对申请办理业扩报装及已接火送电的用户,按照总量的30%进行抽查测评,重点通过电话回访用户、营销稽查等手段,对该局窗口工作人员服务质量,有无“吃、拿、卡、要”等以权谋私行为进行常态监督检查,纠正服务偏差,制止一切不良行为的发生。

  据介绍,对于市区黄塘社区供电线路老化、凌乱问题,该局将尽快安排专业人员到现场勘察,制订整改方案,力争在近期完成整改,改善该片区的居民安全用电环境。针对类似黄塘社区供电线路老化、凌乱,存在安全隐患等问题,该局将进一步健全安全隐患处理机制,即有用户反映此类问题时,尽快安排专业人员到现场勘察,确定整改方案,安排项目改造处理。另外,针对市区东湖一区与金沙俊园的街边还存在露天电缆等问题,该局将在今年惠城供电局中低压配网规划中列支,总投资约60万元,工程完成后,该问题将得到彻底解决。

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