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“民警下午就到你家解答”(图)

发布时间:2012年02月27日 05:40 | 进入复兴论坛 | 来源:大众网-齐鲁晚报 | 手机看视频


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刘新云正在接听热线。本报记者杜洪雷摄

  本报2月24日讯(记者 杜洪雷 马云云) “你好,我下午就让民警到你家了解情况,符合政策就尽快办理!”2月24日上午10时许,济南市公安局局长刘新云通过12345市民服务热线听取市民咨询和建议。其中现场接听75个,短信平台接收办理24条。

  24日上午9时50分许,刘新云带领着治安、交通、户政、出入境、消防等相关警种负责人来到12345热线办理大厅。“访民情听民声解民忧,是公安的重要工作。”说话间,刘新云开始戴上耳麦接听电话,“你好,我是济南市公安局局长刘新云,有事你请说。”

  市民任先生打来电话咨询自己户口的问题,称他想退休后把户口迁回到历城老家。“你这个问题非常具体,请你说一下电话,我记下来,回头我让分局民警到你家去给你进行解答。”说着,刘新云在纸上仔细地记下了这位市民的诉求以及电话。

  “经十路和经七路上的路标指示牌上,广告的字很大,路标很小,希望公安部门能够解决一下。”市民马先生在电话中提到了本报前期曾经集中报道的道路指示牌问题。“对于这个问题我们也是非常重视,其中有一个历史遗留问题,我们正在研究相关办法。以后会根据情况将广告牌大部分用于交通路标提示,小量的用于广告。”刘新云细致地回答道。

  当天,12345热线受理关于公安管理方面的市民来电561个,主要反映户政、治安、出入境、交通、消防等方面的问题。接线结束之后,刘新云召集相关负责人:“咱们开一个紧急调度会将群众的来电分解一下,将每一个来电处理具体到人。”

  下午2点多,户政处和历下分局的民警来到了反映自己户口问题的任先生家里。通过仔细了解,民警告诉任先生,他需要在历城老家有实际的居住地,而且有房屋产权证明以及村委会同意落户的证明,然后到原籍派出所提出迁移申请。对于民警如此迅速地解答自己的疑问,任先生非常满意。

  “我们将在最短的时间内给打热线的群众一个回复,让每一个热线都有回音。属于公安的尽快处理,不属于公安的帮助群众协调其他部门处理。”刘新云在调度会上强调。

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