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本报讯 日前，中消协公布了2011年全年投诉情况，其中汽车投诉量同比上升幅度最大。2011年，全国消协组织共受理汽车投诉16805件，同比增长19.2%，投诉量再创新高。
据悉，汽车投诉中，涉及质量安全问题的占54.7%，制动系统失灵、发动机性能故障、轮毂氧化过快等关系行车安全的问题成为消费者关注的热点。一些新车在免费保养期内，由于汽车质量不过硬，加上售后服务不到位，刚过保养期就出现质量问题。
此外，一些品牌汽车经营者在新车销售过程中，有的在随车附件上做文章，还有的存在故意隐瞒汽车真实情况，侵害消费者的合法权益。如，据媒体报道，湖北消费者徐女士2011年4月在雷诺武汉销售店，购买一辆新款轿车，在交付车辆资料时，徐女士发现交付的车辆系2010年3月生产，同年5月入关的库存车，徐女士当即要求该店换车，但该店以车辆没有登记上牌是新车为由，拒绝更换车辆。（冯卉）
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