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大地保险客服专线春节期间接通率达97.11%

发布时间:2012年02月05日 01:49 | 进入复兴论坛 | 来源：人民网 | 手机看视频

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　　春节假期期间，中国大地保险各级机构和客服系统协力配合，周密安排，各项客服工作有序高效运转，有效保障了节假日期间的客户服务工作。

　　据统计，春节7天假期，中国大地保险全国统一客服专线95590接通率达到97.11%，共接听电话37205通，日均接听电话5315通，日均受理报案2873件，回访案件共计14316件，受理投诉案件12件，所有投诉均已及时妥善处理并得到客户的积极评价。此外，春节期间投诉工作实行24小时值班制度，95590受理客户投诉后，会立即电话通知相应分支机构处理，确保投诉案件的及时处理。

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