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淄博:大众轿车买三天有异响 4S店称有制造缺陷

发布时间:2012年02月04日 08:16 | 进入复兴论坛 | 来源:齐鲁网 | 手机看视频


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  淄博:新车刚买三天有异响 竟是制造缺陷

  视频来源:山东广播电视台电视生活频道《生活帮》

  齐鲁网2月2日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道,最近,淄博罗的王先生给我们打来电话说,自己刚买了一辆上海大众途安车,三天后就发现车就有毛病,经过了解才知道是制造缺陷,但是4S店却一直没给解决问题。

  上海大众途安买了三天有异响 4S店称有制造缺陷

  淄博张店的罗先生说,今年1月6号,他在淄博世纪蓝天4S店里,花了十四万多买了一辆上海大众途安车,没想到第三天就发现了车有问题,挂档有响声,发现自己的车有异响后,罗先生及时联系了自己买车的世纪蓝天4S店。

  罗先生说,“3号去找世纪蓝天4S店,卸掉排气管,以为是漏气,但不是,最后给我答复说,是制造缺陷,解决不了。”

  罗先生本来希望于4S店修车,谁知自己来回跑了5次,4S店却推来推去,最后竟然说是制造缺陷不给解决了,没办法罗先生只好把车停在4S店里,“说索赔我一点东西,免费保养。”

  拖到现在4S店还没给自己修好车,新买来的车就这样一直放着,罗先生有些坐不住了,“我现在要求要么换车,要么退钱。”

  记者和罗先生来到淄博世纪蓝天4S店,在这里见到了那辆车。罗先生开车让记者“见识”一下这辆车的问题,“带速的时候一加油门,咚咚的响声。”

  销售称这种问题不归他们管 售后称不敢给答复

  在4S店,罗先生找到了卖给自己车的那个销售人员,但是这位4S店销售人员说,“异响是什么地方传来了的,说实话我们不知道,检测不了。”而且他表示,这种问题“是第一次出现。”

  对于罗先生的车出现异响的问题,销售人员表示,这种问题不归他们管。4S店销售人员:“我们是销售,只负责销售,只能找售后,找我肯定解决不了。”

  不得已,罗先生打通了售后负责人的电话,4S店售后人员表示,“最快啥时候能给处理,我不敢给你答复。”

  记者找到了淄博世纪蓝天4S店的技术总监,他说已经把罗先生车的异响声音录下来了,并传送给了厂家,换不换车由厂家决定,自己管不了。

  听到这个回答,一旁罗先生的儿子有些着急了,“俺要个答复不过分,你们迟迟不给处理,得给个期限,不能无限期的让我们等着。”

  销售人员也不给罗先生厂家的电话,难道罗先生只能这样的等下去?4S店售后人员依然表示,“和厂家好好联系,看看有啥说法,具体要取决于厂家的决定。”

  顾客是上帝,希望淄博世纪蓝天4S店和厂家协商,及时处理罗先生的这个问题。

  (来源:齐鲁网)

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