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去年以来，我省消费者协会认真受理消费者投诉，加大维权力度，全年共受理消费者投诉22404件，为消费者挽回损失5509.84万元，分别同比增长41.61%和82.61%。
近年来，我省消协不断完善相关制度建设，加强与汽车、保险等行业组织的联系，加大维权力度，提高维权效率；巩固农村消费者协会和投诉站及联络站的建设成果，不断完善救助体系，实现救助体系多元化，切实维护消费者合法权益。省消协和全省各地消协联动大力推进“以和解促和谐”工作，消协组织3000多家诚信承诺联盟入盟单位建立了“和解在先”工作机制，力争投诉不出店；全省消协强化对农村消费者投诉站和12315联络站的工作人员的投诉处理能力培训，就地接待受理农民投诉，力争投诉不出村。 2011年全年，全省消协组织依托诚信承诺联盟平台，依法促成和解共计51211件。(记者 鲍亮亮)
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