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“有困难找民警”，这似乎早已成为公众的生活常识，而尽心尽职为百姓排忧解难，也应当是公安机关义不容辞的责任。
这些年来，为了更好地为公众营造和谐稳定的社会环境，国家不断加大对警力的投入，无论是警力数量，还是警务装备质量等，都可谓是“大手笔”，而这也无疑对公安部门提出了更高的要求。作为公安机关来说，不仅要着力为公众营造和谐稳定的社会环境，而且，还应当力所能及地帮助百姓解决更多实际困难，特别是在当前着力打造阳光政府、服务政府、法治政府以及公安机关全力推进“警民亲”活动的新形势下，公安机关更应全心全意为百姓服务。
然而，无论是黄赌毒问题的屡禁不绝，还是一些地区接连发生的枪击案，等等，都暴露出公安机关在保障社会稳定方面，仍存在着很多“短板”亟待尽快弥补。在这种形势下，武汉警方表示110将不再“有求必应”，难免让人觉得是公安机关的服务惰性在作怪。
不可否认，无论是修热水器，还是送早饭等问题，似乎并不属于“急、难、险、重”的警情，但是，如果一个空巢年迈老人家的热水器发生故障，拨打了110寻求帮助，那么，警方又怎能拒绝呢？而如果家中的老人因特殊情况需要送一份早餐，那么，警方难道不应提供相应服务吗？
相比于重大刑事案件以及溺水、坠楼、自杀等急需救助的情况，修热水器、送早饭这样的问题似乎确实属于小事，警方在处置过程中，可以分轻重缓急，但还是应当做到“有求必应”，这是公众对警方的期盼，也是服务型政府理应建立健全的制度！
(作者系陕西省安康市石泉县市民)
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