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铁路发展要让“人民满意”落到实处

发布时间:2011年12月30日 11:20 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  铁道部日前在其官方网站发布消息,提供了网络订票注册身份信息重复时的解决方法,订票者可通过发送电子邮件获得帮助(发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱)。

  这是继铁路实行网络售票以来,针对部分旅客反映,在登录中国铁路客户服务中心网站 (www.12306.cn)注册时发现身份信息被他人抢注情况,铁道部采取的必要措施。

  从实名制购票到网络售票,再到实名制与网络售票的统一,其间虽然历经曲折,但我们还是不难看出铁路在这一年来的不懈努力和艰辛付出。一个如此庞大的运输企业,既要满足自身不断发展的需求,又要照顾广大旅客不同层次的出行需求,短短的一年内实现了这样的大转变,不可否认的是付出了一定的努力。

  无论是从铁道部的“十二五规划”还是近期铁道部的工作会议要求,我们可以看出铁道部重新调整的发展思路及前进步伐,这是铁路在践行以“人民满意为铁路发展的标尺”的具体举措。

  作为出行的旅客,在期待铁路能够提供又好又便捷服务的同时,更希望他们能够不断提高服务质量,让我们的日常出行能够坐上舒适的列车!

  可以理解的是,受我国国民经济发展水平限制,铁路目前还不能彻底满足所有旅客的出行需求,不过,对铁路部门政策主导者来说,缩短这一过程,让广大旅客对“人民群众满意”之策,看得见、摸得着、可体验,这不仅仅是对民意的尊重,更是铁路未来发展的根本和要求所在。

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