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国泰班机滞留莫斯科 机场度14小时乘客不满投诉

发布时间:2011年12月27日 23:24 | 进入复兴论坛 | 来源:中新网 | 手机看视频


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  中新网12月26日电据香港明报报道,国泰航空一班由伦敦出发的航机,前日飞往香港途中怀疑机件故障,在俄罗斯莫斯科机场紧急降落。有乘客投诉国泰安排混乱,只有少数持特区护照的乘客,在滞留时能入住当地酒店,没有签证的乘客即在寒冷机场苦候14小时,度过了“不平安的平安夜”。

  受影响乘客昨早返港,有署名“该航班的愤怒乘客”的巿民昨电邮媒体投诉,指国泰安排混乱,滞留莫斯科期间没讲解转乘下一班机的安排,至另有飞机抵达后,乘客一拥而上,情况非常混乱,返港时航班机舱挤拥,有如难民,度过了“不平安的平安夜”。

  另外,有乘客昨抵达香港机场后表示,事发时机舱一度停电,照明系统及电视屏幕熄灭,机舱尾部传出烧焦气味,但没看到冒烟,航班后来紧急降落莫斯科。

  国泰昨为事件致歉,又指已尽量为乘客安排,由于莫斯科机场设备有限,无法满足所有旅客要求。国泰在莫斯科向每名受影响乘客赔偿150元美元(约1170港元),但只有持俄罗斯签证的乘客获安排于酒店过夜,其它人在客运大楼过夜。

  国泰表示,仍调查事故成因,没评论是否与机件老化有关。香港专业教育学院飞机维修工程系讲师卢镇江估计,机舱传出焦味可能是电线短路,令电力系统故障,与飞行系统无关。但他强调,电线短路后果可大可小,“如果引起火警,就可能波及飞行系统,引发灾难,为安全起见,应紧急降落附近机场。”民航处表示,国泰须在事故发生后96小时内提交报告。

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