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银行突然收取安全账户费 被质疑是在强买强卖

发布时间:2011年12月25日 11:44 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  昨日,家住光谷的俞先生向本报反映,此前一直都是免费的一项银行卡余额变动短信通知服务,今年11月一次性被收取了7个月的服务费。

  今年11月22日,俞先生的手机收到一条某银行发来的短信,称他尾号2145的银行借记卡被收取了今年5月-11月份,7个月共计14元的安全账户费。俞先生说,以前银行工作人员说是免费使用,所以才开通的,现在开始收费了,又不提前发条短信通知一声,而且还一次性收7个月的钱,该行有"强买强卖"之嫌。

  此后,俞先生多次拨打该银行客服热线反映此事,直到12月20日下午3时,该行客服人员表示,银行武汉地区于11月份开始批量收取客户今年5-11月的安全账户费,如果不需要可以取消。俞先生表示,自己是在不知情的情况下被收取的这14元安全账户费,该行应当无条件退还这笔费用。该行客服人员表示,已将俞先生的要求记录下来,转交上级部门研究处理。

  该行相关负责人解释,银行开通的安全账户是余额变动提醒,在扣费前都会与客户有协议。这个费用不是银行收取,是由第三方收取。针对俞先生的问题,他表示将由业务部工作人员进行协商解决。

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