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电商时代”的快递“速”生活:我们快递的货物70%来自网购

发布时间:2011年12月22日 17:34 | 进入复兴论坛 | 来源:新华网 | 手机看视频


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  新华网北京12月20日电 早晨7点多,寒冷的空气甜丝丝的。快递员小杨穿好制服、戴上皮护膝,像往常一样骑上他的“电马儿”,从租住的地方赶往位于北京市西城区佟麟阁路的中通速递服务站。

  在西单路口等红灯时,他顺便朝商场门口那五彩缤纷的圣诞树多看了几眼。节日临近了,他知道,又进入了一个繁忙的时节。

  冬日的北京寒意逼人,而在中通速递服务站这间不足十平方米的小屋里,却是一番热火朝天的景象。

  从总公司发来的快件已经送达,小杨连忙卸货、分拣、扫描入网,然后把自己负责片区的快件塞进书包,放不进背包的就绑在电动车后座上,发动“电马儿”,再次汇入街头熙熙攘攘的人潮车流。今天的第一个目的地是位于西单附近的一个居民区。

  小杨来自河南,今年才21岁,年纪轻轻却已成为快递业的“老手”。在小杨的记忆中,3年的从业经历中,他的工作量越来越大了。“不在客户那里,就在给客户送件的路上。”这成为电子商务时代和小杨一样的无数快递员的真实工作写照。

  “现在不是流行网购嘛!你看,这里的货物70%都是人们网购的东西。”他说,“我们公司有一半业务来自淘宝网的订单。赶上商家打折促销,我们服务站十几个快递员都忙不过来。”

  小杨所在的服务站设立才两年。最初只有两三个人,每天才接一二十单生意;现在,每天递送量已经上千。货品的种类也越来越多了,有时大件货品需要开货车去送。

  小杨觉得现在的快递越来越像邮局。从文件、书籍,到家电、手机、笔记本电脑、婚纱、钻戒……现在,小杨经手的快递物品“只有想不到的,没有收不到的”。

  圣诞、元旦、春节即将接踵而至,人们礼尚往来,快递量大增。这段时间小杨尤其忙碌。他说:“平均一天都要送出八九十件,加班到夜里十一二点是常事。这不,今天连我们经理都出去帮忙送货了。”

  快递员们忙碌的身影背后是我国电子商务的蓬勃繁荣。近年来,网络购物呈现超常规增长态势。据商务部预计,到2015年,我国网络零售额将相当于社会消费品零售总额的9%以上。

  快递业与电子商务在共同成长的过程中,也出现了互相制约的困境。北京市电子商务协会秘书长林亚说,整体来讲,物流配送与网络购物的整体发展水平和质量不相匹配,物流远远落后于整个电子商务体系。

  2011年11月11日,淘宝商城五折促销的“集结号”刺激了无数买家与卖家的神经,将“世纪光棍节”演变成网络购物狂欢节。这一天,淘宝商城的销售额突破了33.6亿元,淘宝网与淘宝商城总交易额达到52亿元,这个数字相当于“购物天堂”香港6天的零售总额。

  然而,对快递公司来说,大量快件因来不及分拣而滞留,一些不堪重负的快递企业甚至暂停收件。“爆仓”和“停运”让快递企业的服务质量成为投诉热点,客户满意度的下降势必影响企业的发展。与此同时,一些电子商务企业因无法及时配送,不得不忍痛取消订单……

  林亚在接受记者采访时表示,国家应该对物流配送行业有一个总体规划,一方面牵涉到交通资源、税收、车辆以及从业人员培训等,另一方面要加快物流配送行业与电子商务的整体融合。

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