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铁路部门进一步规范电话订票组织管理

发布时间:2011年12月21日 19:36 | 进入复兴论坛 | 来源:法制网 | 手机看视频


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  法制网北京12月19日讯 记者梁士斌 2012年春运,铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。近日,铁道部下发通知,对铁路自动语音电话订票的组织和管理进行了进一步规范。

  据悉,春运期间,电话订票预售期比窗口提前,但不办理3天(含当日)以内车票。

  旅客可拨打铁路部门统一的电话订票号码,只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时,当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票,但不能办理改签和退票业务。

  旅客电话订票时,须输入有效身份证件号码,取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。

  电话订票有效证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

  为方便旅客取票,铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口,其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。

  目前,为保证新的售票方式顺利实行,铁路部门提前对设备进行检测,并落实维护措施,确保设备安全运行。

  

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