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住户安全难以保障

发布时间:2011年12月13日 15:28 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  读者声音

  读者杨先生反映:我家住白玉路水岸豪庭小区,从2003年入住至今,小区居民都是以刷卡形式进出门的。可是,近来我发现常有陌生人用密码直接打开门禁。如果人人可用密码入内,谁来保障我们住户的安全?

  读者王阿姨反映:我家住哈密路虹桥中园小区。入住伊始,物业给每户发放三张门卡,供住户刷卡进出。可是,最近一段时间来,我常常发现一些陌生人,能够在门禁系统上输入一串数字就直接进入大楼。甚至有几次,我还发现竟有中介人员、装修工人直接输入数字进入。我上前一问,他们说这是进门密码,是业主告诉他们的。我很纳闷,我也是业主,为什么我却从不知晓有密码这回事?

  记者随访

  本报记者 杨潇慧

  密码,为何业主不知外人知?

  水岸豪庭的物业上海丰业物业管理有限公司工作人员称,他们的密码的确不对业主公开,业主只需刷卡进入。他们将调出监控录像,一旦发现的确存在此类现象,将更改密码。虹桥中园的物业公司表示,他们的密码系统可以按每户业主的需求设置密码,这些密码就是部分业主自己透露出去的,物业也无法处理。

  据物业服务热线专业人士解释,这是两个看似相同,却截然不同的案例。水岸豪庭的密码只有物业知晓,所有业主都是通过刷卡入内,那么投诉人可拨打12319城建热线进行投诉,区房地部门会着手进行调查,及时给予反馈。如果小区内发生盗窃等治安事件,经有关部门认定是由于密码泄露被不正当人员利用引起的,物业应承担相应的赔偿责任。而虹桥中园的问题比较复杂,物业提供的个性服务给一部分业主带来方便,也给另一部分业主带来不便,因此只有通过业主委员会的投票表决才能取消或保留这项服务。由于小区门卫属于第一道门禁,一旦发生治安事件,物业也应承担相应的赔偿责任。

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