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岁末购物切忌“血拼”

发布时间:2011年12月13日 15:24 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  金熊

  龙年春节来得早,才12月初,商家们的各类促销活动就紧锣密鼓地拉开大幕了。在巴黎春天五角场店促销活动中,场面一度失控,消费者蜂拥而入后挤倒护栏,固定在地面上的长椅也被“连根拔起”,开门后不到几分钟商场里就已达到近10万消费者。买东西像抢一样,付款要花上一个多小时……

  岁末促销,可谓是商家一年一度的营销重点,是必须抢占的特大商机,所以每年各商场都会绞尽脑汁,策划各种诱人的活动吸引消费者。但是,在整个活动过程中,营销成果应是其次,商场最重要的责任是确保消费者的人身安全。面对如此火爆的场面,商场可以借鉴世博的相关经验,完善入场、离场、购物、付费等环节的安保措施,要进一步简化选物、付款的流程,缩短整个购物的时间,以免造成混乱局面,危及消费者的人身安全。

  其次,作为商户,商品价格打折了,但服务绝对不能打折。比如,一些营业员在被消费者团团围住、销售火爆的时候,自己的脾气也大了起来,对消费者的提问往往极不耐烦,冷眼相对甚至不理不睬。还有,商户不要借机把陈年压箱卖不出去的东西再拿出来凑数,而是应该多提供价廉物美的商品以回报消费者的热情光顾。

  此外,提醒消费者在大促销活动中要更加理性,切忌一哄而上和“血拼”,不要等到事后才发现自己抢购的东西其实并不喜欢也不合适。岁末的促销购物还有很多渠道,与其经历这样艰难的购物之旅,还不如审时度势,货比三家,或者选择网络购物等轻松、休闲的方式,可能更能享受其中的乐趣。

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