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“AB岗”工作制值得推广

发布时间:2011年12月13日 15:24 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网 | 手机看视频


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  “现在每次来镇上领补贴都很顺当。”近日,山东省临邑县德平镇满家社区村民毛文利说。原来,该县为解决群众“到机关办事常吃闭门羹”的问题,制订了《AB岗工作制度》,即岗位责任人暂时离岗的话,由明确的备岗责任人代替其履行职责,确保便民询事办事。(《大众日报》12月11日)

  “到机关办事常吃闭门羹”,相信这不仅是山东省临邑县老百姓的遭遇。机关常门难进、脸难看、事难办。可以说,老百姓办事吃闭门羹,跑冤枉路,就会积累越来越多的不满;另一方面机关岗位责任人频频离岗,也严重影响了机关应有的正面形象。

  本来,机关也有难处,机关工作人员也是人,难免有离开的时候。不让岗位责任人出差、开会、培训、请假,既不人性化,也不可能。

  但是,岗位责任人临时离岗,整个机关却不能跟着“离岗”。毕竟,老百姓哪里会知道岗位责任人什么时候出差、开会。在正常办公时间来办事,理应得到及时、热情和周到的服务。倘若老百姓一再吃到闭门羹,老百姓有积怨,机关也难逃不作为的消极形象。

  “AB岗工作制”,借鉴的是“舞台备角”制度,A角首选,A角一旦不能上台,B角顶上救场。机关如舞台,也需要救场。老百姓不再跑冤枉路,对机关依赖和信赖增加,机关也就确立了正面形象。因此,“AB岗”是真正为老百姓着想的制度,所耗不多,值得推广。

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