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窗口单位“百个科室大家评”

发布时间:2011年12月13日 11:56 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  本报淄博讯为提高窗口单位和服务行业服务基层、服务群众能力与水平,淄博市创新群众评议方式,在市直窗口单位和服务行业开展了“百个科室大家评”活动,服务质量、服务效能得到了明显提升。

  淄博市从全市窗口单位选取100个科室作为评议对象,按照职能划分为综合管理和行政执法两类,就履行职责、依法行政、办事效率、工作作风和廉洁自律等方面,进行评议。

  该市确保每个步骤公开公正进行。通过在市属新闻媒体上广泛宣传评议内容和方式方法,公示参评科室名单、职能、服务承诺等情况,引导群众广泛参与。全市还建立了包括”两代表一委员”、企业、个体工商户等5000余人参加的评议代表库,最大限度地保证评议代表结构的科学性和评议结果的实效性。为方便群众参与评议,采取了网上直评和上门随机问卷调查等方式。同时抽调专项调查组对参评科室服务对象,现场进行问卷调查。

  根据评议结果,淄博对排列前5名的科室(共10名),进行通报表扬;对排列后2名科室(共4名),对科室主要负责人进行诫勉谈话,并取消评先树优资格。建立整改销号制度,确保整改工作落到实处。截至目前,已解决群众反映的问题3400余件。

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