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“奶粉门”拷问代购责权利(图)

发布时间:2011年12月13日 11:34 | 进入复兴论坛 | 来源:北京日报 | 手机看视频


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  本报讯(记者 窦红梅 孙超逸)不对代购渠道购买的奶粉负责。这是日本明治奶粉受辐射铯污染后,明治公司上海子公司目前对中国消费者通过“代购”渠道购买日本原产产品的回答。这一事件最新的进展是,明治日本总公司方面表示,要想获得退换货,消费者自己不能寄回产品,“明治公司不能对其离开国境后的销售负责”,但可以寄回给日本的代购一方,再由他们出面退换奶粉。

  日本明治方面的声明似乎将退换货的主动权直接“递到”了代购者手中。但国内的消费者能否退换货还要取决于海外代购是否愿意负责,怎么负责。

  家住海淀区的曹小姐不久前从淘宝网上代购了5罐明治奶粉,听到明治奶粉召回的消息后,她马上找到代购商。但代购商表示要进行退换货,曹小姐必须提供当时的购买凭证,还得承担往返的“运费”。然而曹小姐早已找不到当时的购物小票,“和他们磨了3个小时嘴皮子才答应,而且还要交近600元的运费。”曹小姐无奈地表示退换的代价着实“不菲”。

  消费者嫌贵,代购商也颇有怨言。

  “买的时候就应知道有风险,我们只是负责代购,来回折腾我们根本承担不起。”一位代购商向记者表示,其销售的明治奶粉都是从日本购买空运回国的,一箱奶粉单程的运费就要近400元,退换一次来回的运费自己根本无力承担,即使是向消费者收取了一定的费用自己还亏损。“顾客让我们退换,我们也没办法,但我觉得顾客自己也该负担起一定的费用。”这名代购商表示。

  昨天,明治奶粉在北京仍然有售。在购物网站“红孩子母婴商城”上,明治奶粉仍在“货架”上,不过部分品种呈现“缺货”状态。900克装的2段奶粉会员价为199元。“此商品产地是日本还是澳大利亚?现在还可以放心购买吗?”一些消费者留言提问,商家客服的回复为:“此商品上海库房有货,产地是澳大利亚。”

  据了解,北京市场上的明治奶粉销售网点很少,明治乳业贸易(上海)有限公司的客服人员告诉记者,北京只有少数几个母婴网络商城如红孩子、丽家宝贝等与之有合作。而另一方面,通过亲友及网络代购日本原产明治奶粉的消费者,虽然难以统计,但人数也有不少。

  “以明治奶粉事件为例,问题的核心是奶粉存在安全隐患,而不应纠结于消费者的购买渠道。”市消协有关负责人认为,既然产品已经侵害到婴儿的安全权,就应当对消费者无任何附加条件地予以解决,即使国内消费者不能拿出购物凭证,只要仍保留召回产品的包装并且邮寄回去,明治公司就应无条件为消费者退换货。

  作者:窦红梅 孙超逸

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