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铁路千份问卷倾听旅客心声

发布时间:2011年12月13日 02:23 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网 | 手机看视频


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  自10月下旬至今,上海铁路局华铁旅服公司已在其担当服务工作的动车组上发放了近千份《问卷调查表》。

  上海铁路局华铁旅服公司担当京沪、沪宁、沪杭高铁,合宁、合武及沿海铁路各趟动车组的餐饮服务工作。在服务旅客创先争优活动中,他们为了解旅客的需求,专门制作了《问卷调查表》,对动车组上的快餐、饮料、休闲食品的满意度、需求等向旅客进行问卷调查。问卷调查表分餐饮食品价格、品类、口味等3个板块、24个门类,共有120多个选项,还设定了意见栏,供旅客填写个人意见及需求等。据了解,该公司将对征询来的意见进行梳理、归类,结合季节变化和地域特点,及时调整商品和餐饮的花色品种,以满足旅客多种需求。

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