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交押金不点菜订年夜饭心烦不已

发布时间:2011年12月13日 01:52 | 进入复兴论坛 | 来源:法制网 | 手机看视频


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  □栾吟之

  这几天,许多市民为了订年夜饭的事心烦不已,大饭店桌位大多早已订满,小饭店身价也跟着上扬,预订过程中不乏“霸王条款”。

  记者到上海市中心20多家饭店询问,发现不管饭店规模大小,八成左右已订满,剩下的多数是“大堂位”。许多饭店的年夜饭菜单虽未出炉,但价格却早早定好,比起往年“1088元”“1288元”等价位,今年少有1500元以下的套餐价格,一些中档饭店的定价也大多在2000元以上,还不包括酒水。一些饭店经理的说法是,今年不仅是原材料涨价,菜式档次也同步提高,希望给客人提供更好服务。

  不少消费者抱怨,订年夜饭时,许多饭店要求支付500元押金,不提供菜单、不允许顾客自己点菜,只告知大致价位,还声明正式价格以当天市场价为准。记者在福州路一家饭店看到,付了押金的消费者仅能拿到一张便条纸上手写的“押金凭证”,上面特意写了“押金不退”,大堂经理还说,押金只能在店里作为消费额用掉。

  面对种种“霸王条款”,消费者该如何保护自己的权益?上海市餐饮行业协会工作人员介绍说,协会与工商局曾联合制定过一份《上海市订餐合同》,其中根据合同法对订餐服务制定了一些基本条款,不过许多饭店都会采用自己的合同。为此工作人员建议,消费者在预订年夜饭、支付押金前,应该要求饭店对就餐时间和场所、大致菜单菜名、哪些服务需额外收费等“三要素”进行详细约定,以免用餐时服务缩水。

  一些律师也提醒,年夜饭押金相当于“定金”,消费者如果预订了年夜饭而没有去吃,饭店不退还定金,饭店如果不告知顾客就不提供年夜饭服务,则要双倍赔偿定金;其次,不要忽略饭店附加条件。根据往年经验,许多饭店在消费者预订年夜饭时就规定了许多附加条件,如不得自带酒水、规定用餐时间、最低消费数额、就餐人数等,消费者也应事先了解这些信息,保护自己的权益。

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